Questions fréquentes

Votre commande est préparée sous 48 h ouvrées. Comptez ensuite 8 à 25 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Le détail par destination figure sur la page Livraison et retours.

En France métropolitaine, la livraison standard est offerte dès 49 € d'achat. En dessous, elle est facturée 4,90 €.

Oui : Union européenne, outre-mer et reste du monde. Les tarifs et les délais de chaque zone sont indiqués dans le tableau de la page Livraison et retours.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro et votre lien de suivi. Vous pouvez aussi passer par la page Suivi de commande.

La fiche de chaque produit indique le contenu du colis : toile, support, visserie, coussin ou fixations selon le modèle. Vérifiez-la avant de commander, surtout si le support et la toile se vendent séparément.

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être complet, non installé et dans son emballage d'origine.

Prenez des photographies du colis et du produit puis écrivez-nous sous 48 h. Nous organisons le remplacement ou le remboursement.

Votre achat bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le Code de la consommation. Pour toute demande, écrivez-nous avec votre numéro de commande et des photographies.

Choisissez d'abord le nombre de personnes, puis un support dont la longueur convient à la toile : la fiche indique la longueur de hamac acceptée et les dimensions de l'ensemble. Prévoyez aussi de la place tout autour pour monter, descendre et se balancer.

Le bois a une allure naturelle au jardin mais demande un traitement adapté à l'extérieur et un entretien régulier ; le métal est plus fin et se plie souvent, à condition d'être protégé contre la rouille. La matière et le traitement figurent sur la fiche de chaque support.

La charge maximale est celle annoncée sur la fiche du produit pour l'ensemble toile, support et fixations : elle doit dépasser le poids total des personnes installées. Ne la dépassez jamais, et pour deux adultes choisissez un modèle prévu pour deux.

Le modèle sur pied se place où l'on veut, au jardin comme au salon, sans percer, mais il demande un sol plat et la place pour la structure. Le modèle à suspendre prend moins de place au sol et exige un point d'accroche solide : poutre, plafond adapté ou branche.

Le hamac à barres reste tendu à plat, ce qui facilite l'entrée et la sortie, mais il demande plus de largeur. Le hamac sans barre, en toile, en filet ou en corde, enveloppe le corps et se range plus petit.

Oui, avec un support autoportant, qui évite de percer le mur ou le plafond : il suffit d'un sol plat et de la place pour le balancement. Un hamac d'intérieur peut aussi se suspendre au plafond ou au mur, avec une fixation adaptée à la matière du support.

Posez le support sur un sol plat et stable, assemblez les pièces dans l'ordre de la notice, serrez toute la visserie, puis accrochez le hamac aux deux extrémités. Montez à deux pour un grand support et vérifiez la tenue en vous asseyant doucement avant de vous allonger.

Au plafond, fixez un crochet ou un kit adapté dans une poutre ou un support solide, jamais dans du plâtre seul. Sur une branche, choisissez une branche saine et épaisse et utilisez des sangles larges pour ménager l'écorce ; un fauteuil avec pied évite tout percement.

La toile, les coussins et le rotin naturel supportent mal l'humidité durable : rentrez-les ou couvrez-les en cas de pluie prolongée et pour l'hiver, après un séchage complet. Le support se range démonté ou plié quand le modèle le permet.

Le règlement s'effectue par carte bancaire et PayPal. Les transactions sont chiffrées.

Oui. L'e-mail de confirmation de commande vaut facture. Vous pouvez la retrouver à tout moment depuis votre compte client.